رضایت نماینـدگان

مشخصات مصاحبه شـونـده

سن

۱۸ تا ۳۰سال

۳۱ تا ۴۵سال

۴۶ تا ۶۰سال

۶۱ سال به بالا

جنسیت

مـرد

زن

نام و نام خانـوادگی

سمت

میـزان تحصیلات

دیپلـم

لیسانس

فوق‌لیسانس و بالاتر

مشخصات نماینـدگی

کـد نماینـدگی

نظـرسنجی

به طـور معمـول چه مـدت پس از درخـواست، قطعات یـدکی مـورد نیاز را دریافت می کنید؟

؟رضایتمنـدی شما از سـرعت عمل شـرکت در ارسال قطعات ( از زمان درخواست تا تحویل قطعات) چگونه است

رضایت شما از دقت در بـررسی قطعات داغی گارانتی چقـدر می‌باشد؟

به طور معمول چه مدت زمان پس از ارسال درخواست ها ، نتایج آن به شما اعلام می گردد؟

آیا دلایل عـدم پـذیـرش قطعات داغی گارانتی به شما اعلام میشود؟

میـزان اطلاع رسانی شـرکت در خصـوص شرایط و ضوابط گارانتی قطعات و خـدمات چقـدر رضایت شما را تامین کرده است

رضایتمنـدی از مکانیـزم بـرگـزاری دوره های آمـوزشی (اطلاع رسانی، دعـوت، ثبت نام در دوره های آمـوزشی) چگونه است

میـزان مطلـوبیت نـرخ های قطعات تعمیـرات تعیین شـده از سوی شـرکت را چگونه ارزیابی می کنید

میـزان مطلـوبیت نـرخ‌های اجـرت تعمیـرات تعیین شده از سوی شـرکت را چگـونه ارزیابی می کنید

میـزان رضایت شما از سهـولت ارتباط با مـدیـران و مسئـولان مرتبط چقـدر است؟

میـزان رضایت شما از مکانیـزم رسیـدگی به درخـواستها و شکایات شما چقدر است؟

میـزان رضایت شما از نحـوه نظارت در محل نماینـدگی تـوسط پـرسنل شـرکت چقـدر است؟

میـزان اطلاع رسانی واحـد فنی شـرکت در خصـوص سیستم های فنی جـدیـد موتورسیکلت‌ها چگونه است

مستنـدات فنـی که از طـرف شـرکت ارائه می گردد تا چه حد کاربردئ می باشد

آیا سیستم رایانه‌ای جهت ارتباط با شـرکت وجود دارد؟

اطلاعات موجود در سیستم رایانه ای تا چه اندازه پاسخگوی نیاز‌های شما در زمینه خدمات پس از فروش می باشد؟

در صورت دریافت پیشنهاد با شرایط مشابه از شرکت های دیگر تا چه اندازه تمایل به ادامه همکاری با شرکت فعلی دارید؟

نظرات و پیشنهادات

Leave this field blank